> 참여마당 > 고객의 소리(건의 및 고충)
행복운영팀에서는 지역주민들의 욕구와 참여를 기반으로 복지관을 운영하기 위해 고객모니터위원회
정기회의를 개최하고, 그 결과를 안내합니다.- 일 시 : 2018. 12. 13(목) 14:30~15:30- 장 소 : 웨딩플로체 5층 - 참석자 : 총 7명 *고객모니터위원 : 김동진, 김안나, 민학순, 이순옥, 이화원, 유선희 *담당직원 : 행복운영팀장 최현규 팀장
연번
제안자
모니터 내용
담당팀
반영계획
반영여부
1
이순옥
-운동실을 사용하는 분들이 너무 소란스럽게 떠들어서 운동을 하는데 방해가 많이 됨. 공용 공간으로 에티켓을 지키며 사용하면 좋겠음.
평생
교육팀
-안내문 부착을 통해 이용자들에게 내용을 공유하고, 19년 1분기 생활환경지원사업 이용자 간담회에서 이용자 에티켓관련 교육을 진행하겠음.
○
(19년 1분기
교육)
2
-아침 출근시간에 1층에서 일부 직원들은 이용자가 먼저 인사해도 모른척 지나가는 경우가 있어서 민망할 때가 있음. 이용자가 인사를 하는 경우 바쁘더라도 받아주면 좋겠음.
행복
운영팀
-12월 17일(월) 중간관리자 회의 시 위 내용을 공유하였고 직원들에게 전파하여 응대부분의 부족한 점을 보완하도록 함.
3
유선희
-무료셔틀버스 냄새제거 및 내부 청소 필요함. 동계 운행 시 차량 내부에서 냄새가 많이 나고 지저분한 경우가 있음. 개선 필요함.
-무료셔틀버스 담당자(안거목, 최영조)와 면담을 통해 냄새제거방법 및 내부 청소에 관해 논의하였고 필요시 예산을 투입하여 방향제나 청소물품을 구입하고 제안을 즉시 반영할 수 있도록 함.
4
-식당 종사자 및 자원봉사자 마스크 착용 및 이용자가 식사 후 잔반을 국그릇에 모아 반납할 수 있도록 하면 식당 인력들이 좀 더 수월하게 업무를 수행할 수 있을 것으로 생각됨.
-식당 인력의 마스크 착용은 즉시 반영하며, 잔반의 경우 지속적으로 안내를 진행함.