번호 

모니터내용 

담당팀 

조치계획 

1 

목욕실, 대집단활동실 지저분합니다. 청소좀 자주해주세요 

지역

복지 

-외부지원인력을 통해 1일 1회 청소하고 있으 며, 타팀에도 청결히 사용해달라고 협조하고 관 리하겠습니다 

2 

체력단련실 물컵 교환이 안되고 소독도 안되는 것 같아요. 매일 새컵으로 교체해주세요 

지역 복지 

-매일 씻어서 비치하고 있으나, 이용자들이 사 용한컵과 사용하지 않은 컵을 섞어두어서 불편 을 드렸습니다.

-매일아침 소독된 컵으로 교체하고 이용자들게 도 컵을 섞지 않도록 공지하겠습니다 

3 

발마사지후에 따뜻한 수건으로 발을 닦아 주시면 미끄럽지도 않고 좋을 것 같습니다. 지금은 마른수건으로만 닦아주시는데 미끄러워서 넘어질 것 같아요 

지역 복지 

-대집단활동실 공간이 좁아 온장고 설치는 추후 검토하겠으며

-전자레인지를 이용해 따뜻한 수건으로 닦아드 릴 수 있도록 봉사팀과 논의 하겠습니다 

4 

소독을 철저하게

(벌레가 보였어요) 

총무 기획 

-현재 분기별로 외부 전문업체로부터 소독을 하 고 있으며

-4/4분기 소독은 벌레제거를 중심으로 더욱 철 저히 하겠습니다 

5 

식사중 3층 화장실 문은 잠가서 쓰지 못하도록 (잠겨있었는데 문고리가 고장난듯함) 

총무 기획 

-식사중에 화장실을 이용하고 싶을 때 다른 층 으로 이동하는게 불편하다는 의견이 있어 개방 하였었으나,

-다른 분들 의견도 확인한 결과 식사중에는 잠 궈놓도록 하겠습니다 

6 

식당테이블 끈적거립니다. 가끔은 수세미와 트리오를 이용해서 닦아주세요  

총무 기획 

-매일 닦고 있으며 주 1회(매주 월요일) 세제사 용하여 세척하고 있습니다 

7 

식당에서 설익은 밥이 나오지 않게 해주세요 

총무 기획 

-식사준비를 지금보다 더 빨리 시작하여 설익은 밥이 제공되지 않도록 하겠습니다 

8 

포항요양시설 화재사건으로 이용자들이 불안해합니다. 이용자를 대상으로 화재시 대피훈련이 필요합니다 

총무 기획 

-저희 직원들은 분기별로 소방훈련을 받고 있으 며 이용자들께는 좀 더 전문적인 교육을 위해 도봉소방서에 교육요청을 하여 일정을 잡을 계 획입니다.

-도봉소방서에서 교육이 일정상 불가하다 하시 면 본관 관리기사가 자체적으로 실시하겠습니 다. (2011년 1월이내) 

9 

화장실 손말리는 온풍기를 페이퍼 타월로 교체하면 어떨까요? 

총무 기획 

-환경운동 차원에서 페이퍼타월을 온풍기로 대 체하는 추세입니다.

-또한 모니터회의 내에서도 합의가 되지 않은 사항이라 온풍기는 지금처럼 유지하겠습니다 

10 

주차장 흡연실에 의자가 5개였는데 지금은 2개.의자를 추가로 배치해주세요 

총무 기획 

-의자 추가배치 하였습니다 

11 

사고후 정문앞 방지턱을 높게 쌓아서 앉을 곳이 없어서 불편합니다. 정문앞에 벤치를 설치해주세요 

총무 기획 

-복지관이 좁아서 쉴공간이 없는건 알고있으나 흡연을 하는 일부 이용자를 제외하고 정문앞 벤치설치는 적합하지 않다는 의견이며

-모니터위원회에서도 반대의견이 많았기에 벤치

설치는 보류하고

-주차장에 벤치를 설치해서 더 많은 이용자가 앉을 수 있는지 검토하겠습니다. 

12 

복지관이 너무 좁아서 이제는 이용자들이 힘을 모아 구청에 탄원서를 제출하고 싶은데 지원해 주세요 

총무 기획 

-저희도 개관이후 지금까지 공간문제로 지속적 으로 건의하고 있으나 강북구의 여러 가지 사 정상(구유지 없음, 예산부족 등) 공간확장이 어 려웠습니다

-이용자들이 불편하신 마음은 충분히 이해합니 다. 우선 구청장과의 대화시간이나 강북구 장애 인 모니터위원회를 통해 좀 더 장애인 당사자 들의 불편을 적극적으로 어필한후 다시 논의하 는게 좋을 듯 합니다 

13 

계단에서 뛰는 훈련생, 작업을 던지는 훈련생, 식당에서 차례를 안지키는 훈련생이 있는데 교육이 필요합니다 

직업 재활 

-월1회 훈련생 교육을 통해 중점지도하겠습니 다.

-2011년 분기별 1회 훈련생 자치회의 진행시 교육하겠습니다