제안자

고충 및 민원 내용

담당팀

반영실시 및 계획

반영일시

김선정

· 우천 상황에 불편함 없이 복지관을 이용할 수 있도록 조치해주길 바람. 비를 막아줄 수 있는 공간이 있어야 함.

· 별관 지하주차장에 콜택시 승하차가 가능하다면 문제는 해결 될 것으로 생각 됨.

행복운영팀

【행복운영팀】

· 비를 막기 위한 지붕설치(증축)는 이전에 검토하였으나, 불법 건축으로 설치가 어렵습니다. 또한 별관이 본격적으로 운영이 되지 않아 지하주차장 활용(장애인 콜택시 출입) 방안 및 조치가 필요한 상황입니다.

· 이용에 불편함이 있더라도 양해 부탁드리며, 신속히 조치 방안을 모색하여 안내드리도록 하겠습니다.

추가논의 필요

(미정)

김선정

· 아동/청소년 대상 프로그램의 구분이 필요함. 보통 아동/청소년과 성인으로 구분하여 프로그램이 이루어지고 있음. 아동의 경우 청소년과 함께하여 성장할 수 있지만, 청소년의 경우 성장을 기대할 수 없으며, 유지하는 것이 최선임. 별관이 생기는 만큼 생애주기별 프로그램을 더 많이 확대하고, 활동성이 높은 프로그램을 많이 제공해주었으면 좋겠음.

평생교육팀

【평생교육팀】

· 현재 별관 오픈 신설 프로그램을 계획하기 위해 평생교육팀 낮 활동 관련 욕구조사를 실시하였으며, 장애유형 및 생애주기별 프로그램 진행을 예정하고 있습니다.

· 성인과 아동/청소년으로 프로그램을 구분하였으나, 실제 프로그램 참여자 모집 미 운영에서는 아동, 청소년 대상을 구분하여 프로그램 운영계획을 세웠습니다.

<반영>

2022.10.11

김선정

· 강북장애인복지관을 이용하는 다른 지역구 지원자는 강북장애인가족지원 센터 이용을 거의 하지 않고 있음. 코로나로 지원자 간 교류가 많이 적어졌는데, 복지관에서 이전처럼 지원자가 함께하는 교류활동을 지속해주길 바람.

· ‘통통통’ 밴드를 확인하면 타 지역구 이용자의 참여를 제한하는 사업을 많이 한다고 느껴짐. 최대한 지역의 제한이 없는 사업 운영이 이루어졌으면 좋겠음.

맞춤지원팀

【맞춤지원팀】

· 장애인가족을 위한 전문기관이 정책사업(부모교육, 부모자조모임, 가족휴식지원 등)을 다양하게 하ㅣ고 있으며, 본관은 연결/연계를 통해 중복 사업을 지양하고 있습니다. 현재 지원자 역량강화와 휴식지원 사업은 지속 운영하고 있으며, 변화하는 정책과 환경변화에 맞춰 제공할 수 있도록 하겠습니다.

·네이버 밴드는 본관 이외 다양한 공식자원을 확장해 정보를 제공해드리고 있습니다. 정보에 따라 목적과 운영상 그 지역의 주민으로 제한되는 경우가 있음을 안내드립니다.

<반영>

2022.10.11

박종국

· 3층 식당 이용시 식판을 의도적으로 두고 가는 사람들이 있음. 이용자 편의를 위해 인력 지원을 하고 있지만, 지원 인력의 수도 부족한 상황에서 이를 역이용하는 이용자들이 있어 불편함.

· 식판 이동 지원이 필요한 인원 기준을 정하는 것이 좋을 것 같음.

행복운영팀

【행복운영팀】

· 건강 및 개인 사정으로 식사 지원이 필요한 상황이 있기 때문에 서비스 제공 기준을 정하는 것은 제한이 있습니다. 식당 이용자의 불편 최소화를 위해 안내문 부착 및 배식 시 이용자에게 지속적으로 안내하도록 하겠습니다.

<반영>

2022.10.11

김복늠

· 복지관 환경 개선 관련하여 지원 인력의 책임감이 많이 필요하겠음. 청결하지 않은 장소에 대한 청소를 요구하였으나, 자신의 청소 구역이 아니라는 이유로 청소를 거부하였음.

행복운영팀

【행복운영팀】

· 현재 24명의 지원인력이 오전/오후로 나누어 복지관 환경미화를 지원하고 있습니다. 지원 인력 모두 장애를 갖고 있고, 파트타임으로 근무하여 본인 업무 외 타 업무를 수행하는 것이 원활하지 않은 부분이 있습니다. 청결하지 않은 장소가 있을 경우 복지관 직원에게 말씀해주시면 바로 조치하도록 하겠습니다.

<반영>

2022.10.11